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《致敬!與高溫同行的九華旅游人》系列報道(六)

信息來源:九華山旅游門戶網    發布日期:2018-08-06 10:16:59  閱讀次數:2892

 烈日下流動的風景線 只為成就旅客完美旅程

--- 記九華旅游國旅分公司導游員王偉
酷暑炎炎,天氣延續“高燒不退”模式,大地被烈日炙烤得像個“火爐”。當人們在家或辦公室吹著空調電扇、吃著西瓜冷飲消暑納涼時,九華旅游國旅分公司的導游員們卻依然頂著烈日堅守在服務游客的一線崗位。他們揮灑著汗水,用心成就每一位游客的完美旅程,成為景區文明服務的一道流動而靚麗的風景線。
一個烈日炎炎的周末,導游員王偉清晨五點多鐘就起床,簡單地洗漱完后準備好帶團所需單據物品,就趕往團隊客人入住的酒店,精心安排好團隊游客就餐,自己匆忙地吃上幾口早餐就在大堂耐心等候客人集合。行程出發前,王偉給游客溫馨提示:“今天是高溫天氣,紫外線較強,戶外游覽一定要帶好遮陽傘、遮陽帽、飲用水、濕毛巾等防暑防曬物品,注意自身防暑游覽安全,如有任何身體上的不適一定要提前跟我說,我會竭盡所能幫助大家。”
團隊客人每到一處景點,導游王偉都面帶微笑進行專業細致的講解,充滿熱情地講述九華山人文歷史、經典故事、佛教文化,對客人的各種提問也是有問必答,讓游客們充分領略大愿九華的神奇魅力。面對烈日高溫的考驗,即使口干舌燥、汗水浸濕也絲毫不影響王偉的細致講解,她仍然保持充足的干勁與十分的激情,為游客提供規范品質服務。她表情輕松地說:“天氣雖熱,但作為一名導游,服務好游客是我們的職責所在,不能因為天氣熱影響了游客旅游的興致與對客服務質量。與客人相遇于靈山九華本身就是寶貴的緣分,我要珍惜這份緣分,讓客人不虛此行,度過精彩難忘的旅程。”
臨近中午時分,烈日當空,熱浪滾滾。導游王偉憑借豐富的經驗合理優化游客行走線路,避開烈日暴曬路段,帶領團隊游客前往餐廳有序就餐。期間,王偉為客人端茶送飯,忙前忙后,認真開展團隊巡餐工作,直到客人吃上新鮮可口的飯菜完全安頓好之后,王偉才匆忙扒拉幾口午飯,經過午間短暫休息繼續帶領游客走完余下行程。
在國旅分公司有許多像導游員王偉這樣不懼嚴寒酷暑、職業敬業的優秀導游員,他們用青春、汗水與專業、熱情譜寫一個個敬業奉獻、成就游客的動人故事,用實際行動提升景區文明服務品牌形象,助力池州全域旅游發展。
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