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《致敬!與高溫同行的九華旅游人》系列報道(十)

信息來源:九華山旅游門戶網    發布日期:2018-08-14 07:27:30  閱讀次數:2739

 高溫下的堅守 只為游客滿意的肯定

——記九華旅游中旅分公司的導游員高潮
 
酷暑炎炎,到處都散發著燥熱氣息,火辣辣的太陽嚇得人們不敢出門。在這樣炎熱的天氣下,九華山風景區的導游員們仍然堅守在服務第一線,以最熱情周到的服務歡迎來自五湖四海的朋友,成就游客們的完美旅程。九華旅游中旅分公司的導游員高潮就是其中一員。
時間:上午9點30分
導游員高潮來到九華山游客服務中心等待著游客的到來。大約20分鐘后,客人的中巴車緩緩到達停車場。小高立即上前去迎接,一番簡短的介紹后,小高幫忙拎著兩件行李箱,帶領大家到達售票大廳,然后為客人辦理門票、景交等系列事務。不一會兒,相關手續就辦好了,他也滿頭大汗。上車后,小高顧不上喝口水就開始了隨車講解。九華山的由來、人文歷史以及厚重的地藏佛教文化經他娓娓道來,游客們聽得津津有味,不時響起熱烈的掌聲。
時間:上午12點30分
結束了上午行程的游客們來到餐廳,紛紛到座椅上休息,一邊享受著空調帶來的涼意,一邊聊著剛才游玩的感受。導游小高可沒有時間坐下來吹下空調,汗流浹背已經“濕身”的他,一溜小跑奔向餐廳溝通了解飯菜的準備情況,催促著上菜。過了一會兒,飯菜上桌,餓壞了的游客們大快朵頤的時候,小高還是沒有坐下來吃飯休息,而是開始巡餐。他仔細詢問客人們菜的口味怎么樣?份量夠不夠?有什么不適的可以喊廚師調整一下,等游客們都滿意了,安排好下午出發的時間后,他才坐下來趕緊扒上幾口飯菜,這時候,有的客人已經吃好起身回房間了。
時間:下午4點
團隊在天臺景區游覽,這時候的太陽依舊很毒。在烈日的“燒烤”下,每走一步都會汗如雨下,身體上心理上承受著雙重考驗。已經講解了近一小時的小高,邊休息邊等游客出來集合。因為擔心客人出來找不到他,不敢走遠,一直站在顯眼的位置耐心地等待著,熱了就用手里的毛巾擦拭一下汗水。旁邊的同行看見小高的衣服都已經濕透,臉頰和胳膊也被曬得發紅,就打趣道“你幾分熟了?”他笑著回答:“加點孜然就可以上桌了!”“這么熱的天,我們導游帶團太辛苦了。”小高認真回答說:“辛苦的人多了去了,工地工人、環衛師傅、交通警察……比我們更辛苦,都是本職工作,再辛苦也要盡最大努力做好分內之事。流點汗、曬點太陽并沒有什么,只要客人滿意就是值得的。” 說著又用毛巾擦了擦臉上的汗珠。
高潮是九華旅游優秀導游隊伍的一個縮影。風雨中,有他們的身影,烈日下,有他們的微笑。雖然烈日當空,他們卻樂與驕陽為伴,用熱情周到的服務為游客提供最完美的旅游享受。高溫下的堅守,只為游客滿意的肯定!
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